La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del proceso de compra, lo que expresa la aceptación total de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de Bella Bruja en el momento de la compra.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente. Bella Bruja remitirá una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de pago.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, incluyendo los impuestos aplicables.
Bella Bruja fabrica y envía sus productos desde las Islas Canarias (España). Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos correspondientes.
Los gastos de envío se calculan en función de la zona de destino y se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago. Las tarifas vigentes son:
Los gastos de envío siempre se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago. Bella Bruja se reserva el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento; las aplicables serán siempre las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las compras se realizan de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura (Stripe). Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y cumplen con la normativa PCI-DSS.
El envío se realizará a la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra. Los plazos de transporte son aproximados y podrán variar en función de las circunstancias de cada pedido.
Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un email con el número de seguimiento SEUR para consultar el estado de su envío en tiempo real.
Si el pedido no se recibiese en el plazo indicado, el Cliente puede contactar con Bella Bruja en info@bellabruja.es.
En caso de error al enviar los datos, el Cliente podrá modificarlos escribiendo a info@bellabruja.es. Si la modificación se refiere a la dirección postal y el producto aún no ha sido enviado, se enviará a la nueva dirección. En caso contrario, el Cliente deberá esperar la entrega e iniciar los trámites de devolución correspondientes.
Conforme a la legislación vigente, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, deberá comunicar su decisión a info@bellabruja.es indicando el número de pedido y los productos a devolver. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.
En caso de devolución aceptada, el reintegro se realizará por el importe del producto (sin incluir los gastos de envío originales, salvo error de Bella Bruja).
El reembolso se efectuará a la misma tarjeta con la que se realizó la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la devolución.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con envíos, cancelaciones o devoluciones:
Idioma de comunicación: castellano.